Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của CW05

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại CW05, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
CW05 Điều khoản và điều kiện của CW05
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với giao thức mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý các yêu cầu liên quan — không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không bị lộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh chơi — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp về các điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng CW05

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ CW05 được phép cung cấp theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, bạn mặc nhiên chấp thuận điều khoản mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối SSL. Thông tin ví của bạn chỉ dùng để xác nhận giao dịch và không được lưu trữ hay chia sẻ ngoài mục đích đó.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở khóa và kiểm tra lịch sử giao dịch liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trong sảnh chơi. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng CW05.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.