Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

CW05 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
CW05 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ CW05 được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa, không thể đọc nếu bị chặn.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền lần đầu yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên được phân quyền; nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang CW05.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản — chọn 'Quyền riêng tư' rồi gửi mô tả yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách CW05 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu hành vi duyệt trang cũng được ghi nhận qua cookie để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Chỉ mã tham chiếu và số tiền giao dịch được lưu để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.