Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại CW05

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên CW05.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
CW05 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại CW05
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống CW05 đều được bảo mật bằng SSL, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu theo quy định pháp luật. Để tra cứu giao dịch cũ, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch và ngày thực hiện.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Mục FAQ và hướng dẫn tài khoản trên CW05 giải thích quy trình xác minh, chính sách rút tiền và các bước cập nhật thông tin cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và quyền của mình trên CW05.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính chủ tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu này không chia sẻ cho bên thứ ba và được mã hóa trong quá trình lưu trữ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc phát hiện hoạt động gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi tài khoản bị xử lý.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.